Privacyverklaring

Wie houdt je gegevens bij

Frietjesthuis, Muilenstraat 92A, 1770 Liedekerke. Heb je een vraag over je gegevens, bel dan 053/42 64 33 of mail naar info@frietjesthuis.be.

Kendra Invest BV · ondernemingsnummer en btw BE 1023.061.473. Maatschappelijke zetel: Lombeekweg 62.

Wat we bijhouden en waarom

Als je bestelt. Je naam, telefoonnummer, e-mailadres en — als je laat leveren — je adres. Dat hebben we nodig om je bestelling klaar te maken, ze bij je te krijgen en je op de hoogte te houden. Je bestelgeschiedenis houden we bij zolang de wet ons verplicht onze boekhouding te bewaren.

Als je betaalt. De betaling zelf verloopt via Stripe en Bancontact Pro. Wij zien of een bestelling betaald is, maar nooit je kaart- of rekeningnummer.

Als je laat leveren. We zetten je adres om in een punt op de kaart, zodat de chauffeur weet waar hij moet zijn en we ritten kunnen samenstellen. Daarvoor sturen we je straat, huisnummer en gemeente naar OpenStreetMap; je naam en telefoonnummer gaan daar niet mee. Is je bestelling onderweg en ben jij de volgende stop, dan zie je op de pagina van je bestelling op een kaartje waar de chauffeur is en wanneer hij ongeveer aankomt. Komt hij eerst nog bij andere klanten, dan zie je enkel hoeveel leveringen er nog voor jou zijn, nooit waar hij is.

Als je bij ons chauffeur bent: live volgen. Tijdens je hele shift, van Shift starten tot Shift afsluiten, stuurt je telefoon ongeveer om de tien seconden je positie naar ons: tijdens je ritten, op de terugweg naar de zaak en tussen twee ritten. Waarom: zodat de zaak de ritten kan opvolgen, de keuken weet wanneer je terug bent en de klant naar wie je rijdt ziet wanneer zijn eten aankomt — niet om je rijgedrag te controleren. Wat: enkel je laatste positie, met het tijdstip en hoe nauwkeurig ze is; elke nieuwe positie overschrijft de vorige, dus er blijft geen spoor van waar je reed. Wie het ziet: de zaak, en enkel de klant naar wie je op dat moment rijdt, enkel tijdens zijn levering. Hoe lang: enkel tijdens je shift. Sluit je je shift af, of kwam er vijf minuten geen nieuwe positie, dan wissen we ze. Vergeet je af te sluiten, dan stopt het vanzelf een uur na het einde van je geplande shift, of na een uur zonder positie. In de app zie je het zelf aan de blauwe balk (iPhone) of de vaste melding (Android).

Als je bij ons chauffeur bent: je locatie bij de kilometerfoto. Neem je bij het begin en het einde van je shift een foto van je teller, dan bewaren we ook waar je telefoon op dat moment was, met het tijdstip en hoe nauwkeurig dat punt is. Waarom: om je kilometers na te kijken, want je vergoeding hangt eraan. Enkel op het moment van die twee foto's: daartussen houden we niets van je locatie bij. Geeft je telefoon geen locatie, of weiger je, dan gaat je shift gewoon door. Wie het ziet: enkel de zaak. Hoe lang: zolang de foto en de rit waar het punt bij hoort.

Als je bij ons werkt en de app gebruikt: schermafbeeldingen. Neem je in de app een schermafbeelding van een pagina met gegevens van klanten (bestellingen, adressen, ritten, klanten, klachten), dan wordt dat gemeld aan de zaakvoerder. Waarom: de gegevens van onze klanten horen in de zaak te blijven. Wat: wie, van welke pagina, met welk soort toestel en wanneer. De schermafbeelding zelf krijgen we nooit te zien, en ze wordt ook niet tegengehouden. Wie het ziet: enkel de zaakvoerder. Hoe lang: zes maanden, daarna wissen we de melding vanzelf.

Als je onze app gebruikt. De app toont dezelfde site. Zet je meldingen aan, dan bewaren we een code van je toestel om je te kunnen verwittigen over je bestelling; die meldingen lopen via Apple (iPhone) of Google (Android). Meldingen over acties en nieuws krijg je enkel als je daar apart ja op zegt, en je kan ze in de app weer uitzetten. Aanmelden met Face ID, Touch ID of je vingerafdruk gebeurt op je toestel zelf: wij krijgen je gezicht of vingerafdruk nooit te zien.

Als je een waardebon koopt. De naam en het e-mailadres van wie hem krijgt, plus je eigen e-mailadres, zodat we de bon kunnen versturen en later kunnen nakijken of hij al gebruikt is.

Als je een groepsbestelling doet. De naam die je zelf invult en wat je kiest, zodat de anderen in de groep zien wie wat besteld heeft.

Als je je inschrijft op onze nieuwsbrief. Je e-mailadres, tot je je weer uitschrijft. Onderaan elke nieuwsbrief staat een link om dat te doen.

Als je met een flyer bestelt. De code van die flyer, zodat we weten welke actie iets opbracht. Dat zegt ons niets over jou persoonlijk.

Als je een account maakt. Je e-mailadres, een versleuteld wachtwoord en je bewaarde adressen. Zo hoef je niet elke keer alles opnieuw in te tikken.

Als je spaarpunten gebruikt. Hoeveel punten je verzameld en ingeruild hebt.

Als je een beoordeling schrijft. Je voornaam en je tekst, zodat andere klanten ze kunnen lezen.

Als je solliciteert. Wat je zelf invult op het sollicitatieformulier, en je cv als je dat meestuurt. We gebruiken dat alleen om te beslissen of we je uitnodigen.

Als je bij ons komt werken. Wat je invult als je je aanmeldt bij de ploeg: je adres, je geboortedatum, je rijksregisternummer, je rekeningnummer, wie we bij nood mogen bellen en een foto van je identiteitskaart, omdat we die nodig hebben om je in dienst te nemen en in te plannen. Die bewaren we afgeschermd; alleen de zaakvoerder kan erbij.

Cookies. Cookies die de site doen werken staan altijd aan: ze onthouden je winkelmand en houden je aangemeld. Meer zetten we niet op je toestel: er draait geen meetprogramma op de site, we tellen geen bezoekers en er komt geen meet-cookie bij je terecht. We volgen je niet over andere websites en we verkopen je gegevens aan niemand.

Wat de zaak zelf natelt. Elke week krijgt de zaakvoerder een mail met de cijfers van de voorbije week: omzet, aantal bestellingen, afhalen tegenover leveren, de drukste uren en de best verkochte producten. Dat zijn totalen uit onze eigen bestellingen; er staat niemands naam in en er gaat niets naar buiten.

Hoelang we alles bijhouden

• Bestellingen en facturen: zolang de boekhoudwetgeving dat vraagt.
• Beoordelingen: zolang ze op de site staan.
• De code van je toestel voor meldingen: tot je de app verwijdert of de meldingen uitzet.
• Sollicitaties en cv's: twaalf maanden, daarna verwijderen we ze automatisch.
• De positie van een chauffeur tijdens zijn shift: enkel de laatste, en enkel tot hij zijn shift afsluit (of vijf minuten zonder nieuwe positie). Er wordt geen historiek van bijgehouden.
• De locatie bij de kilometerfoto van een chauffeur: zolang de foto en de rit waar ze bij hoort, zoals de andere personeelsgegevens.
• Een melding van een schermafbeelding in de app: zes maanden.
• Personeelsgegevens: zolang je bij ons werkt, en daarna zolang de sociale wetgeving dat oplegt.
• Je account: tot je vraagt om het te verwijderen.

Aan wie we ze doorgeven

Enkel aan wie ze nodig heeft om de zaak te laten draaien: Stripe en Bancontact Pro voor de betalingen, onze mailserver om je bevestiging te sturen, Apple en Google om een melding op je telefoon te krijgen, OpenStreetMap om je adres op de kaart te zetten, en onze boekhouder. Zij mogen je gegevens enkel gebruiken voor wat wij hen vragen. De bonnen die in de frituur uit de printer komen, blijven binnen onze eigen zaak.

Je account zelf verwijderen

Heb je een account, dan kan je het zelf wissen: *Mijn account* → *Account verwijderen*. Je punten, je adressen en je bewaarde voorkeuren gaan dan weg. Je bestellingen en facturen blijven bestaan zolang de boekhoudwetgeving dat oplegt, maar zonder je account eraan vast.

Wat je zelf kan vragen

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren, laten verwijderen of vragen om ze mee te nemen naar elders. Bel of mail ons, dan regelen we dat. Ben je niet tevreden over hoe we ermee omgaan, dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Als deze tekst verandert

Dan zetten we de nieuwe versie hier, met de datum van de laatste aanpassing onderaan.